Bilet Tarihi Geçtiği İddia Edilen Yolcunun Otogarda Mahsur Kalmış Olması Ve İade Talebi

Kurtalan Siirt firmasından Kahramanmaraş → Siirt seferi için 30.05.2026 Cumartesi tarihli biletimi internet üzerinden aldım. 23.00’ten bu yana otogardayım ve otogara gittiğimde görevli, bilet tarihinin geçtiğini, biletimin “yanmış” olduğunu ve bu yüzden işlem yapamayacaklarını söyledi. Normal şartlarda tarih yaklaşırken ya da bilet geçince bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünürken, ne bir arama ne de bir mesaj aldım.

Otogardaki görevli, arama veya bilgilendirme gibi bir sorumluluklarının olmadığını, böyle bir hizmet sunmadıklarını söyledi. Şu an otogarda kaldık, gidemiyoruz ve başka bir araçta da yer yok. Biletim 26002P4P9 numarasıyla, Y***** K***** adına internet üzerinden kesilmiştir.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, kullanamadığım bilete ait ücretin tarafıma iadesini ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.