to read complaints and reviews, or file yours.Kunduz YKS 2027 Çözüm Paketi Video Beklentisi Karşılanmadı Ve İade Talebi
Kunduz’un YKS 2027 soru çözüm paketini satın aldım ancak soru çözümlerinden memnun kalmadım. Özellikle soruların video ile çözüleceğini düşünürken, çözümlerin görsel üzerinden yapılması benim için yeterli olmadı ve beklentimi kesinlikle karşılamadı.
Bu nedenle telefon üzerinden iade talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin ekipler tarafından değerlendirileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ben bu paketten memnun kalmadığım için net olarak ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Kısa sürede geri dönüş yapılarak YKS 2027 soru çözüm paketi için ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ömer O., öncelikle yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Kunduz’da soru çözümleri, sorunun niteliğine ve çözüm yöntemine göre eğitmenlerimiz tarafından zaman zaman video, zaman zaman ise görsel anlatım şeklinde iletilebilmektedir. Dolayısıyla tüm soruların yalnızca video çözüm olarak iletilmesi şeklinde bir uygulamamız bulunmuyor. Bununla birlikte, çözüm formatının beklentinizi karşılamadığını anlıyor ve geri bildiriminizi bizim için kıymetli buluyoruz. İade talebinizle ilgili hesabınızı tekrar kontrol ettiğimizde, talebinizin 16 Ağustos tarihinde kayıt altına alındığını ve ekibimiz tarafından paketinizin tamamına ait ücretin iadesinin gerçekleştirildiğini görüntülüyoruz. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafınıza telefon üzerinden de ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İade tutarınızın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmekle birlikte, en geç on iş günü içerisinde hesabınıza yansımasını bekliyoruz. Bu doğrultuda, iade talebiniz yanıtsız bırakılmamış; aksine talebiniz doğrultusunda paketinizin tamamına ait ücretin iadesi sağlanarak gerekli aksiyon alınmıştır. Ayrıca süreçle ilgili tarafınıza telefon üzerinden de bilgi verilmiştir. Bu nedenle talebiniz doğrultusunda iade konusunda gerekli işlem gerçekleştirilmiş ve süreç tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hizmetlerimizi geliştirmek adına dikkatle değerlendiriyoruz. İade tutarınızın hesabınıza yansımasını beklerken herhangi bir sorun yaşamanız durumunda canlı destek ekibimiz üzerinden bizlerle yeniden iletişime geçebilirsiniz.
İadesi yapıldı ama görselle matematik ve geometri çözülmez. Ayrıca üslublarındanda anladım zaten sitelerinde de bunu açıkça belirtiyorlar üniversite öğrencilerine çözdürüyorlar soruları Alınmaz
Merhabalar Ömer, öncelikle soru çözüm sürecindeki beklentilerinizin karşılanmamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Sizi anlıyorum; bir soru çözüm hizmetinden beklentiniz, yalnızca doğru cevaba ulaşmak değil, sorunuzun anlaşılır ve yeterli şekilde çözülebilmesi ve ihtiyaç duyduğunuzda bu desteğe hızlıca ulaşabilmeniz. Bu noktada paylaşmış olduğunuz geri bildirimi bizim için oldukça kıymetli buluyorum. Kunduz’da soru çözüm ekibimiz; alanında yetkin öğretmenler ve akademik başarılarıyla öne çıkan, derece yapmış üniversite öğrencilerinden oluşuyor. Eğitmenlerimizi yalnızca diploma veya sınav sonuçlarına göre değil, başvuru sırasında sundukları örnek çözümlerin anlatım ve çözüm kalitesi üzerinden de değerlendiriyoruz. Aktif olarak görev yapan eğitmenlerimizin performansları da düzenli olarak takip ediliyor ve Kunduz kalite standartlarının altında kalan durumlarda gerekli geri bildirim ve aksiyonlar uygulanıyor. Ancak sizin yaşadığınız konu özelinde önceliğimiz, bu genel süreci anlatmaktan ziyade talebinizi doğru şekilde ele almak. İade talebiniz ve özellikle video çözüm beklentinizle ilgili yaşadığınız durumu ayrıca inceleyerek size mümkün olan en net çözümü sunmak istiyorum. Bu nedenle talebinizi ilgili ekibimize iletip sürecin nasıl ilerleyebileceği konusunda sizinle tekrar iletişime geçeceğim. Yaşadığınız memnuniyetsizliği yalnızca bir geri bildirim olarak değil, hizmetimizi geliştirmemiz açısından önemli bir uyarı olarak değerlendiriyoruz. Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederim.
Aramanıza gerek yok ben iademi aldım zaten sadece diğer tüketicilerde bilsin diye yazdım
Anladım Ömer, amacınızın yalnızca yaşadığınız deneyimi diğer tüketicilerin de bilgisi olması adına paylaşmak olduğunu şimdi daha net anlıyoruz. Özellikle soru çözüm hizmetinde video çözüm beklentinizin karşılanmamasıyla ilgili geri bildiriminizin bizim için önemli bir noktaya değindiğinin farkındayız. Paylaştığınız bu deneyimi ilgili ekiplerimizle paylaşarak hizmetimizi geliştirirken mutlaka dikkate alacağız. Yaşadığınız deneyimi detaylı şekilde bizimle paylaştığınız ve diğer kullanıcıların da bu konuda bilgi sahibi olmasını istediğiniz için teşekkür ederiz.
