Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kısa Metre Kumaş Teslimi

Kumaşçı Mehmet’ten internet sitesi üzerinden “asit Oysho siyah” kumaş siparişi verdim. İlk gönderdikleri ürünü yanlış gönderdikleri için iade ettim ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Bu kez doğru ürünü gönderdiler ancak bu sefer de kumaş eksik ölçüde geldi. 5,2 metre olması gereken kumaş 4,9 metre olarak teslim edildi.

Kumaşı videolu şekilde ölçerek eksik geldiğini net biçimde kayıt altına aldım ve bu videoyu da ekleyerek kendilerine Instagram hesapları üzerinden gayet uygun ve saygılı bir dille durumu ilettim. Buna rağmen hatalarını kabul etmedikleri gibi, benim ürünü yanlış ölçmüş olabileceğimi, eksik ölçecek eleman çalıştırmayacaklarını söyleyerek beni töhmet altında bıraktılar.

Hem ilk gönderimde yanlış ürün yollanması hem de doğru ürünü gönderirken bu kez eksik metre kumaş teslim edilmesi sebebiyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Eksik gönderilen kısım için ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.