4 Mart 2026 tarihinde Instagram’daki “kumaşcı mehmet” isimli hesaptan kumaş siparişi verdim ve kargo dahil toplam 590 TL’yi IBAN’a havale/EFT ile gönderdim. Kumaşların uzun süre gelmemesi üzerine kendilerini aradığımda, ürünlerin kargoya verildiğini ve teslim edildiğini söylediler. Bana kargo takip bilgisi olarak Sürat Kargo üzerinden 20924811317214 numarasını, satıcının fatura numarası olarak da ear2026000006644 bilgisini ilettiler.
Bunun üzerine Sürat Kargo’yu aradım ve gönderinin teslim edildiğini öğrendim; ancak bana herhangi bir kargo gelmedi, ne arandım ne de bir teslimat yapıldı. Sonrasında kontrol ettiğimizde, benim telefon numarasını yazarken bir hane fazla yazdığım ortaya çıktı. Kargo firması, güya o numaraya ulaşmış ve o telefon numarasına çıkan bir bayanın “ben İstanbul’da oturuyorum, adresim bu” demesi üzerine gönderiyi ona teslim ettiklerini söylemiş. Kargo sistemi üzerinde gönderinin Bursa / Büyükçekmece gibi bambaşka bir adrese teslim edilmiş göründüğü ifade edildi, oysa benim açık adresim ve ad–soyad bilgilerim doğru şekilde bulunuyor.
Durumu fark edince tekrar kumaşçı mehmet’e ulaştım, kendilerine Sürat Kargo İnegöl mobsan şubesinden adresin eksik/yanlış etiketlendiğinin söylendiğini, kime teslim ettilerse kargo firmasıyla irtibata geçip kumaşları geri alarak doğru adrese yönlendirmeleri gerektiğini belirttim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, adeta başlarından savar bir tavırla hareket edildiğini hissediyorum.
Evet, telefon numarasını yazarken yaptığım hata olduğunu kabul ediyorum; ancak açık adresim ve ad–soyadım belli olmasına rağmen, hem kargo şirketinin hem de satıcının bu durumu araştırıp çözmesi gerektiğini, özellikle ticaretle uğraşan bir esnafın bu konuda sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum. Kumaşlarımın akıbetinin araştırılmasını, yanlış kişiye teslim edildiyse ürünlerimin geri alınarak bir an önce doğru adresime gönderilmesini ya da ödediğim 590 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bugün dahi iki kez aramama rağmen mehmet bey’in telefonlarıma cevap vermemesi nedeniyle bu durumdan şikayetçiyim ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar