Kumaşçı Mehmet (kumasci.mehmet) Hatalı Kumaş ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet

Kumaşçı Mehmet’in kendi internet sitesinden simli kumaş siparişi verdim. Ancak elime ulaşan kumaş hatalı, delik geçişli ve bozuk çıktı. Sorunu firmaya ilettim fakat üç gündür çözüm bekliyorum, yalnızca kumaş ücretinin iadesini teklif ediyorlar; kargo ücretinin iadesini ise yapmıyorlar. Oysa hem kumaş hem de kargo için toplamda 430₺ ödeme yaptım.

Ürün hâlâ iade süresi ve garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetimin tam olarak giderilmesini istiyorum. Hem ödediğim kumaş ücretinin hem de kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. 

Firma yetkililerinin en kısa sürede bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.