Şarjlı Dikey Süpürge Fırçası Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Kühler Kh-300 şarjlı dikey süpürgenin fırça kısmı dönmüyor ve bataryasındaki ışıklar sürekli yanıp sönüyor. Ürünü kullandığım ilk zamanlardan sonra bu sorunlar ortaya çıktı ve yaklaşık 2 haftadır süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Üründe yaşadığım bu arıza nedeniyle firmaya telefonla müşteri hizmetleri üzerinden ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ürün satılırken herhangi bir problem yokken, sorun yaşadıktan sonra karşımda muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kühler Kh-300 süpürgemin, garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini veya değişiminin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından benimle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.