Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebime Cevap Verilmiyor

8 Kasım 2025 tarihinde Kuğu Kids markasından çocuk giyim pijama takımı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin teslimat adresi Yalova olarak belirtilmişti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numarası veya takip kodu tarafıma iletilmedi. Bu süreçte hem Instagram hesaplarından hem de WhatsApp numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece sürekli kampanya ve memnuniyet mesajları gönderiliyor, fakat şikayetimle ilgili hiçbir yanıt alamıyorum.

Siparişimin toplam tutarı 1800 TL’dir. Ürünümün bir an önce gönderilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.