to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve İade Talebim Cevapsız
Kuğukids firmasından 22 Ocak tarihinde İzmir adresime teslim edilmek üzere 3 adet pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram kg32141 olmasına rağmen ürünlerim uzun süredir kargoya verilmiyor.
Firma önce depoda sorun yaşadıklarını, bu yüzden kargolama yapamadıklarını, ancak sorunun düzeldiğini ve o günden itibaren çıkışların yapılacağını iletti. Bu açıklamanın üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirme sağlandı.
WhatsApp üzerinden ulaştığımda paramın iadesini talep ettiğimi de belirttim, ancak bu aşamadan sonra da kimseye ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de iade süreci başlatılıyor.
Artık ürünleri kesinlikle istemiyorum, ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kesinlikle bu satıcıdan alışveriş yapmadan önce çok iyi düşünün. Benim yaşadığım süreçte internet sitelerinde “indirim”, “3 al 1 öde” gibi kampanyalarla sipariş oluşturdum ancak sipariş aşamasından sonra ürünlerin bir kısmının stokta olmadığı ortaya çıktı. Önce siparişimin peşinden koştum, ardından eksik gönderilen ürünlerin, sonrasında da ücret iadesinin peşinden koşmak zorunda kaldım. 23 Mayıs’tan bu yana neredeyse iki aydır bu konuyla uğraşıyorum. WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca iletişim kurmama rağmen sürekli “bugün”, “yarın”, “halledeceğiz” denildi ancak verilen sözler yerine getirilmedi. Ben kendi yaşadığım deneyimi paylaşıyorum. Umarım başka tüketiciler aynı mağduriyeti yaşamaz. Bir internet alışverişinden sonra haftalarca ürünün ve para iadesinin peşinden koşmak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.