Garanti Altındaki Yatakta Çökme Ve Gıcırtı Servis Çözüm Sunmadı İade Talebi

İzmir Buca Çamlıkule’de bulunan Küçükler Çeyiz mağazasından 11 Kasım 2024 tarihinde baza, başlık ve yatak aldım. Ürünler düğünüm nedeniyle 5–10 Nisan 2025 tarihleri arasında teslim edildi ve kullanılmaya başlandı. Ancak üzerinden bir sene bile geçmeden yatağın ortasında gözle görülür bir çökme oluştu ve yaylarından rahatsız edici gıcırtı sesleri gelmeye başladı.

Sorun üzerine servis çağırdım. Gelen servis yatağın bu halde “idare eder” olduğunu, garantim bulunduğunu ve ileride tekrar gelebileceklerini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Garantim varken bu kadar belirgin bir çökme ve gıcırtıya rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Kta2026000000878 numaralı evraka konu olan bu alışverişim için, sorunlu yatağın tamiriyle uğraşmak değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu mağaza ile herhangi bir bağımın kalmasını istemiyorum ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle ne tekrar alışveriş yapmayı ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünüyorum. Para iadesi talebimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.