Ödeme Yapıldı, Sipariş Hâlâ Beklemede Ve Cevap Alınamıyor

K**** S******** Butik’in Instagram sayfasında yönlendirildiğim web sitesi üzerinden “Güpür Korse” adlı ürünü sipariş ettim. 162QO2852J numaralı bu siparişin ödemesini 05.07.2026 tarihinde IBAN üzerinden, fast yoluyla 1.331,49 TL olarak havale ettim. Ödememe rağmen sipariş sistemde hâlâ “ödeme bekleniyor” görünüyor, ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık o tarihten bu yana ürünümü bekliyorum ve son 1,5 haftadır da hem WhatsApp hatları üzerinden hem de Instagram sayfalarındaki paylaşımların altına yorum yazarak defalarca kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve muhatap bulamadım.

Ben ödemesini eksiksiz yaptığım ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmaya ve ilgili resmi mercilere başvurmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.