Kübra Söylemez.com Butiğinden İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi

Instagram’da faaliyet gösteren kübra söylemez.com butiğinden bir adet pantolon satın aldım. Aldığım ürünü iade ettim ve iadem firma tarafından teslim alındı, iade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden de onay mesajları aldım. Buna rağmen yaklaşık 1000 TL tutarındaki iade ödemem 20 güne yakın süredir yapılmıyor.

Bu süre boyunca hem WhatsApp hem de DM üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “muhasebeye iletildi” benzeri cümlelerle oyalandım, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü alırken ve iade ederken hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, ücret iadesinin bu kadar uzatılması beni mağdur ediyor. WhatsApp yazışmalarında da iadenin onaylandığı ve muhasebeye iletildiği açıkça görülüyor.

İade sürecim zaten onaylandığı için, 1000 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.