Instagram Butiği Kübra Söylemez'ten Jean Pantolonun Kredi Kartı İadesi Oyalaması

Instagram’daki Kübra Söylemez Butik adlı sayfadan bir adet jean pantolon satın aldım. Ürün için ödemeyi kredi kartı ile 549,55 TL olarak yaptım. Daha sonra ürünün stokta olmadığı söylenip ücret iadesi yapılacağı açıkça taahhüt edildi. Ancak 15 Ağustos’tan bu yana ne ürün gönderildi ne de bu ödeme tarafıma iade edildi.

Haftalarca WhatsApp üzerinden sürekli “iade yapılacak” denilerek açıkça oyalanıyorum. Her yazışmada aynı cümleler tekrarlanıyor ama tek bir somut işlem yapılmıyor, net bir tarih verilmiyor ve para hesabıma geçmiyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre boyunca oyalama yapılması kabul edilemez bir tutumdur.

Bu davranışı tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Kredi kartımdan çekilen 549,55 TL’nin derhal ve hiçbir bahane üretilmeden hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süre neden oyalanıp mağdur edildiğime dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu hesabın acilen denetlenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.