Kübra Söylemez Butik’te İade İşlemi Ve Geri Ödeme Sorunu

Kübra Söylemez Butik’in web sitesi üzerinden parça ürün satın aldım, ürünlerden birini iade etmek için 01.10.2026 tarihinde kargoya vererek gönderdim. Kargo fişinin görselini de WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Ürün ellerine ulaştığında bana dönüş yapacaklarını söylediler. 05.10.2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını ve 1–20 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceğini belirttiler.

14 Ekim’de tekrar yazdığımda iade işleminin başlatıldığını, tamamlandığında dekontun gönderileceğini söylediler. Ancak 1 Kasım, 2 Kasım ve 3 Kasım tarihlerinde tekrar yazmama rağmen bu kez hiç cevap verilmedi. Yaklaşık 1000 TL civarında kredi kartı ile ödediğim ürün bedelimin iadesi yapılmadı ve iletişim tamamen kesildi. Reklamı bol ama hizmeti olmayan bir butik ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram 459FD24110’dur. İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, kredi kartıma olması gereken tutarın yatırılmasını ve tarafıma dekontun iletilmesini talep ediyorum.