İade Sürecindeki Gecikme Ve Oyalayıcı Davranış

Kübra Söylemez Butik’ten aldığım iki adet takımın toplamda yaklaşık 2.600 TL tutarındaki siparişimi iade ettim. Ürünler 18 Temmuz tarihinde butik tarafından teslim alındı ve bana iadenin 7–14 iş günü içerisinde banka kartıma yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek bekledim.

Bugün 5 Ağustos olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez WhatsApp üzerinden ve diğer iletişim kanallarından kendilerine ulaştım, ancak her seferinde aynı kalıp cevaplarla oyalanıp net bir tarih veya çözüm sunulmadı. Ödeme alırken anında tahsilat yapılırken, iade söz konusu olduğunda müşterinin haftalarca bekletilmesini kabul etmiyorum.

İademin derhal, eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını istiyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci ilgili merciler nezdinde takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini ve oyalayıcı tutumu asla doğru bulmuyorum.