İade Bedelinin Hesaba Yansımaması Ve Açıklama İsteği

K**** S******* adlı butik firmasının kendi web siteleri üzerinden 750682507 sipariş numarasıyla yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade için geri gönderdim. 14 Nisan tarihinde ürünün kendilerine ulaştığı bilgisini verdiler ve iademin 7-14 iş günü içerisinde yapılacağını açıkça söylediler. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmayla birkaç defa iletişime geçtim. Her defasında farklı gerekçeler sunarak iademin yapılacağını belirttiler ancak yine de somut bir geri ödeme gerçekleşmedi. Ödeme dekontum da elimde mevcut olmasına rağmen halen sonuç alamıyorum.

783,24 TL tutarındaki ürün bedelimin, ilk verdikleri söz doğrultusunda, hiçbir ek şart öne sürülmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.