1.795 TL Tutarındaki İadenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Kübra Söylemez Butik’ten aldığım iki elbise ve bir takımı iade etmek için 8 Eylül’de, kendilerinin verdiği kargo kodunu kullanarak faturasıyla birlikte kargo ile gönderdim. Toplamda 1.795 TL ödeme yapmıştım ve ürünleri iade ettiğim için bu tutarın tarafıma geri ödenmesini bekliyordum. İade sürecinde herhangi bir kesinti, komisyon ya da benzeri bir ücret alınacağı da belirtilmedi.

Aradığımda iademin onaylanmadığını, ellerinde olmayan ve stok hatası görünen ürünlerin iadesini yaptıklarını, benim gönderdiğim ürünlerle ilgili ise bakıp dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de 1.795 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırıldı.

İademle ilgili incelemenin bir an önce tamamlanmasını, 1.795 TL’lik ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.