İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Kargo Teslimatı İddiasına Yanıt Bulunamıyor

K**** A****’s Giyim internet sitesinden ikili takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve kargo şirketiyle görüştüğümde iade gönderimin 23 Mayıs tarihinde firmaya teslim edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen firma, kargomun kendilerine ulaşmadığını söyleyerek iademi gerçekleştirmiyor.

WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım ve oradan sadece “bekliyoruz, gelmeyen kargoda işlem yapamayız” şeklinde cevap verildi. Telefonla arayabileceğim, doğrudan ulaşabileceğim hiçbir muhatap yok, sadece WhatsApp üzerinden yanıt veriyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.

Kredi kartı ile ödediğim 2.000 TL tutarındaki alışverişimin, kargo şirketinin de teslim edildiğini belirtmesine rağmen hâlâ iadesi yapılmadı. 23 Mayıs’ta teslim alınan iade ürünümün bedeli olan 2.000 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.