to read complaints and reviews, or file yours.Kübra Aydın Tesettür Giyim İade İsteğimi Kabul Etmedi
Instagram üzerinden “kubraaydinss” adlı hesaptan 25 Kasım tarihinde 1.699 TL ödeyerek bir ceket satın aldım, ürün 28 Kasım’da elime ulaştı. Gelen ceketin hem bedeni büyük hem de kumaşı beklediğimden çok daha kötü olduğu için üründen memnun kalmadım ve satıcıyla iletişime geçerek iade etmek istediğimi belirttim.
Satıcı ise iade kabul etmediğini, sadece değişim yapabileceğini söyledi. Ben de yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi ilettiğimde “iade yoktur, hakkınızı arayın” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ürünü kullanmak istemiyorum ve ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Instagram üzerinden bu şekilde iade hakkını yok sayan ve tüketiciyi mağdur eden bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden “kubraaydinss” adlı hesaptan 25 Kasım’da 1.699 TL EFT ile bir ceket satın aldım, ürün 28’inde elime ulaştı. Ceketi daha sonra kendilerine geri gönderdim ve para iadesi talep ettim.
Satıcıya Instagram üzerinden ulaşıp iade istediğimi belirttiğimde, hiçbir mantıklı açıklama yapmadan sadece “iade yoktur” diyerek talebimi reddettiler. Ne ürünle ilgili bir sorun çözümü sundular ne de para iadesiyle ilgili yardımcı oldular.
Tüketici olarak uzaktan, sosyal medya üzerinden yaptığım bu alışverişte iade hakkımın hiç yokmuş gibi davranılması ve tarafıma net bir çözüm sunulmamasından rahatsızım. Ödemesini EFT ile yaptığım 1.699 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hesap hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
