İndirimli Cekette İade Reddi Ve Kırıcı İletişim

26.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Kübra Aydın” isimli firmadan 1.624 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ürünün altında açıkça iade ve değişim garantisi yazmasına güvenerek alışveriş yaptım. Yasal iade süresi olan 14 gün içinde firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum, bana bir iade kodu ilettiler ve ürünü MNG Kargo 1096433217 takip numarası ile kendilerine gönderdim. Şu an hem ceket onlarda hem de ödediğim ücret ellerinde bulunuyor.

İade sürecinde bana “indirimli ürünlerde iade yoktur, sadece değişim yapabilirsiniz, isterseniz hakkınızı arayabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ben yazışmalarımızda gayet uzlaşmacı olmaya çalışmama rağmen iletişim tarzları son derece kırıcı ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı, defalarca yazmama rağmen tutumları değişmedi.

Ürün sayfasında iade garantisi verilmiş olmasına ve yasal iade hakkım içinde başvuru yapmış olmama rağmen, indirim bahanesiyle para iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hem ürünü teslim etmiş hem de ücretini ödemiş biri olarak, ceketin bedeli olan 1.624 TL’nin, ürünü göndermiş olduğum için en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.