Cam Kenarı Rezervasyonu Teras Açık Alanına Düşürüldü, Soğuk Hava Ve Alaycı Tutum

21.02.2026 tarihinde iftar için iki kişilik rezervasyonumu Kubbe-i Aşk’a yaptırırken özellikle cam kenarı olarak belirtmeme rağmen, bana üst kısımda terasta, açık alanda yer ayrıldığını öğrendim. Rezervasyon sırasında buranın açık alan olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Havanın oldukça soğuk olduğu bu dönemde, masanın değiştirilmesini ve ikinci kattaki kapalı alana geçmek istediğimizi ilettik. Buna rağmen talebimiz ciddiye alınmadı, “yemek yerseniz ısınırsınız” gibi alaycı ve saygısız bir üslupla cevap verildi ve “tamam” denilmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

15 senedir hizmet sektöründe çalışan biri olarak, bu tavrın ve üslubun hiçbir sektörde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yoğunluğu kaldıramayan işletmelerin kapasite artırması ya da mevcut organizasyonlarını düzenlemesi gerekirken, müşteriyi bu şekilde mağdur edip bir de dalga geçer gibi cevap vermeleri son derece yanlış. Ücret elbette ki mesele değil; asıl problem, soğuk havaya rağmen bile bile rahatsız olmamıza rağmen bu saygısız yaklaşımın sergilenmiş olmasıdır.

Bu nedenle tüketici olarak hakkımı arayacağımı ve gerekli resmi şikayetlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yaşanan bu olumsuzlukla ilgili işletmeden hem bir açıklama hem de müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tutumun gerekli şekilde ele alınmasını talep ediyorum.