Kuas Teknoloji Sürekli Arıza

Kuas marka ısıtıcıyı 09.11.2023 tarihinde Çetinkaya’dan 5.399 TL ödeyerek, kızımın düğünü için aldım. Ürün ilk kez Şubat ayında, kızımın düğünü olduktan sonra kullanıldı ve daha iki hafta bile geçmeden arıza verdi. Servisle iletişime geçtiğimizde ürünü İstanbul’a göndermemizi söylediler, biz de kargoya götürüp teslim ettik. Kargoya götürmek bile başlı başına zahmetliydi. Bir süre sonra sıfır ürün gönderdiler.

İkinci gönderilen cihaz yaz aylarında, tahminen Haziran–Temmuz gibi elimize geçti ve zaten yaz olduğu için yoğun kullanılmadı. Kışın mutfakta, o da her zaman değil, çok sınırlı şekilde kullanıldı. Buna rağmen yine arıza verdi. Yaklaşık 3 haftadır bu cihaz da çalışmıyor. Termostatlı bir model olduğu için mi bu kadar sık arıza yaptığını anlamıyorum ama neredeyse iki kullanımdan biri arızayla sonuçlanıyor. Bir kere bozuldu mu da tekrar çalışmıyor, farklı ayarlarıyla oynamamıza rağmen düzelmiyor. Evde zaten klima da olduğu için cihaz sürekli çalışan bir şey değil, buna rağmen bu kadar sık bozulması kabul edilebilir gelmiyor.

Her seferinde aynı süreci yaşayıp, ürünü söküp paketleyip kargoya götürmek gerçekten yorucu olmaya başladı. Kardeşimin bilinmedik bir markadan aldığı ısıtıcı iki senedir hiç arıza vermedi, ben ise markalı diye aldığım bu üründe aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Sürekli arıza yapan bir cihaz yerine, sorunsuz, sağlam ve uzun süre kullanılabilir bir ürünle değiştirilmesini ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.