Yetkili Servisin Hatalı Kurulumu Maşa Kilidini Açamadı

18 Nisan’da Trendyol üzerinden Mimoza Bisiklet satıcısından Kron tx300 model bisiklet satın aldım. Ürün elime sorunsuz ve düzgün paketlenmiş şekilde ulaştı, satıcıdan herhangi bir şikayetim yok. Asıl sorun, Kırıkkale ili Merkez ilçesinde bulunan yetkili servis Yılmaz Bisiklet’in bisiklet kurulumunu yapamamasıyla başladı.

Yılmaz Bisiklet, yetkili servis olmasına rağmen, usta ile birlikte YouTube’dan video açarak bisikleti yarım yamalak kurdu. Maşa gidonda kilitli durumdaydı, bunu çözebilmek için bisikleti başka bir ustaya götürdü. Sonrasında bana “kurulum tamam” denilerek bisiklet teslim edildi. Ancak maşa hala kilitli kaldı ve hiçbir şekilde hareket etmiyor.

Bu durum üzerine defalarca kez Yılmaz Bisiklet’e gittim, fakat sorunu bir türlü çözemediğimiz gibi sürekli başka ustayı beklemek zorunda kaldım. Sonunda iyice sinirlenip bisikleti alıp eve götürdüm. Kron markasını tercih ettiğim için pişman oldum, yetkili servis diye gittiğim yerde bu kadar bilgisizce ve özensiz bir kurulumla karşılaşmayı beklemezdim.

Ayrıca Yenimahalle’de bulunan bir diğer yetkili servise gittiğimde de, “Abi sen zarar etme.” denilerek tekrar ilk kurulum yaptırdığım servise yönlendirildim ve bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak asıl mağduriyetim, yeni aldığım bisikleti doğru düzgün kullanamamak ve yetkili servislerin sorunu çözememesidir.

Kurulum hatasını düzeltebilecek, işini bilen ve gerçekten yetkin bir Kron yetkili servisine yönlendirilmek istiyorum. Ayrıca böyle işi bilmeyen kişilerin yetkili servis olarak gösterilmemesini, aksi halde bizim gibi tüketicilerin mağdur olduğunun dikkate alınmasını talep ediyorum.