to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kron Bisikletimde Kısa Sürede Paslanma Problemi
20 Mayıs 2026 tarihinde Mimoza Bisiklet mağazasından Kron Tetra Mint model bisiklet satın aldım. Bisikleti aktif olarak kullanmaya haziran sonunda başladım ancak daha 2 ay olmadan paslanma sorunu ortaya çıktı. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen zincirde, vidalarda, somunlarda, arka oturak bölgesinde ve bisikletin çeşitli noktalarında gözle görülür paslanmalar oluştu.
Bu kadar kısa sürede ve bu seviyede paslanma yaşanmasının ürün kalitesi ve malzeme konusunda ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Kron gibi bir markadan aldığım bisikletin bu şekilde deforme olması beni hem maddi hem manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte mağaza ya da Kron ile resmi bir görüşme yapmadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için bisikletimin incelenerek gerekli görülmesi halinde parça/parçaların değiştirilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
20 Mayıs 2026 tarihinde uzaktan satış yoluyla Mimoza Bisiklet mağazasından Kron Tetra Mint model şehir bisikleti satın aldım. Bisikleti aktif olarak haziran ayı sonunda kullanmaya başladım ancak daha iki ay bile olmadan bisiklette ciddi paslanma sorunu ortaya çıktı. Kısa süreli ve tamamen normal kullanım yapmama, bisikleti yağmurda bırakmamaya ve olağan dışı bir koşula maruz bırakmamaya rağmen zincirde, vidalarda, somunlarda, arka oturak bölgesinde, sepet bölümünde ve bisikletin farklı noktalarında gözle görülür paslanmalar oluştu.
Bu kadar kısa sürede ve bu seviyede paslanma yaşanmasının ürün kalitesi ve kullanılan malzemeler açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Kron gibi kurumsal bir markadan aldığım bisikletin bu şekilde hızla deforme olması beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte ne mağaza ile ne de Kron ile resmi bir görüşme gerçekleştirmedim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için bisikletimin yetkili birimler tarafından incelenmesini, gerekli görülmesi halinde paslanan veya sorunlu parça ve parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerimi de eklediğim görsellerde paylaşacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı, adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.
