to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ücret Talebi Ve Göbek Sesleri Nedeniyle Yeni Bisiklet İadesi
27.06.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Kron Rebel bisikletimde, çok kısa süre içinde orta göbekten pedal çevirirken çıt çıt sesleri gelmeye başladı. Ayrıca arka göbek (freehub) sesi de herhangi bir müdahale yapılmamasına rağmen belirgin şekilde azaldı. Yeni alınmış bir bisiklette bu kadar kısa sürede peş peşe arızaların ortaya çıkmasını kabul etmiyorum.
Bisikleti defalarca servise götürmeme rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmedi, yine aynı sesler devam etti ve yapılan bazı işlemler için benden ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki, bu kadar yeni bir üründe kullanıcı hatası olmamasına rağmen ücret istenmesi ve sorunun çözülememesi beni hem zaman hem de maddi açıdan mağdur etti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamirle uğraştırılmak yerine bisikletimin sıfır, hatasız aynı model yeni bir Kron Rebel ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti, mevcut servis kayıtları ve belgelerle birlikte ilgili resmi kurumlar ve kamuoyu ile paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kron Bisiklet’ten yaşadığım sorunlarla ilgili destek almaya çalışıyorum ancak maalesef hiçbir şekilde yeterli yardımcı olunmuyor.
27.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kron Rebel bisiklette kullanım sırasında orta göbek ve ayna kol bölgesinden ses gelmesi, arka göbekte sorun yaşanması, jantla ilgili problemler, kadrodan gelen sesler ve çeşitli parçalarda ortaya çıkan arızalar nedeniyle yetkili servise başvurdum. Bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünmeme rağmen servis tarafından yeterli çözüm sunulmadı ve bazı işlemler için ücret talep edildi.
Kron müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunlarımın çözümü konusunda hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca garanti belgemin servis tarafından kaybedilmesiyle ayrı bir mağduriyet daha yaşadım. Arızalara ilişkin fotoğraf ve videoları göndermiş olmama rağmen süreç sürekli uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Bisikleti işe gidip gelirken aktif olarak kullandığım için yaşadığım bu sorunlar benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Kron Bisiklet’ten beklentim, yaşadığım sorunların garanti kapsamında ciddiyetle incelenmesi, arızalı parçaların gerekli şekilde değiştirilmesi veya yasal haklarım doğrultusunda ürün değişimi ya da bedel iadesi konusunda net bir çözüm sunulmasıdır.
Artık sadece çözüm istiyorum. Kron Bisiklet’in müşterisinin yaşadığı mağduriyete sahip çıkmasını, süreci uzatmadan sonuçlandırmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
