Kron Bisiklet, Van Sanat Bisiklet

N11 internet sitesi üzerinden aldığım ürün 26.06.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü alırken hem mağaza hem de Kron Müşteri Hizmetleri ürünün Kron Bisiklet Servisinde ücretsiz bir şekilde kurulumunun yapılacağını belirtti. Ancak Van Sanat Bisiklet Kron Servisi ürünü kurmak için 1000₺ ücret talep etti, bunun ücretsiz olmasını belirttiğimde ise sadece kendi sattıkları ürünlerde ücretsiz servis yapacaklarını belirttiler. Bende bu durumu Müşteri Hizmetlerine ilettim ancak müşteri hizmetleri çalışanı beni yanlış yönlendirdi.

Tüm bunlardan sonra ürünü aldığım mağaza ile irtibata geçtim. Mağaza başka bir ilde olmasına rağmen benim mağduriyetimi gidermek için çabalamıştır. (Ankara Erdoğanlar Bisiklete teşekkür ederim)

Ürün kurulumu yetkili olmayan serviste yapıldı ve bu sorunu Van ilinde yaşayan onlarca insan var, Van Sanat Bisiklet; Kron markası üzerinde tekelleşmeye gitmiş üç ayrı Van Merkez bayisi aynı şahsa ait ve ürünü illa kendilerinden almanız gerekiyor. Ürünü kendilerinden almayan şahıslardan kurulum ücreti talep edip başka yerde kurulum yapılırsa da garanti kapsamı dışında kalacağını belirttiler. Van Sanat Kron Bisiklet'ten ürün veya hizmet alacaklara uyarımdır.