Kremlin Outlet İade Talebim Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Hiçe Sayıldı

Yasemin · 2025-06-17T10:03:39+03:00

06.06.2025 tarihinde Kremlin. Co sayfasından görüp beğenerek ayakkabı satın aldım ama ürün geldiğinde normallere göre hem küçük hem de ürün kötü gelmiştir. (renkleri, kalıbı, modeli vs.) ürünü iade etmek istediğimde iadenin olmadığını belirttiler ama böyle yasal bir şeyin olduğu belirtsemde ikna olmayıp tavırlarıda hoş değildi. Sonuç itibariyle böyle bir hakkımın olması ve kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti ile çözülebilecek bir durum için müşteriyi mağdur etmek hiç hoş değil oysaki ben daha öncelerden Kremlin. Co dan alışveriş yapıp halen ürünlerini severek kullanan biriydim müşterisini mağdur etmesi hiç hoş bir davranış değil. İademi kabul etsen ne kaybedersin ki? İademi yapsaydı ben yine alışverişime devam edecektim ama böyle yardımcı olmayarak maalesef müşteri kaybına sebep oluyor. Sosyal medya camiasında tek değiller. Sonuçta başka alternatifler var ve oraya yöneltiyor müşterisini. Gerçekten üzücü bir durum. Sonuç olarak; 06.06.2025 tarihinde Instagram Kremlin. Co sayfasının Shopier üzerinden siparişini vermiş olduğum 336040918 Sipariş numaralı New Balance 9060 ayakkabı tarafıma teslim edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Ve 9. Maddeleri uyarınca, 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünü belirtilen şartlara uygun olarak iade etmekteyim. Cayma hakkımı kullanmam sebebiyle ürün bedelinin tarafıma iadesini ve bu sürecin kanuni yükümlülükler kapsamında en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.

Yasemin

Satın aldığım ürünün faturasını istiyorum onu da göndermiyorlar cevap dahi vermiyorlar satış karşılığı faturamı göndermedikleri için gerekli tüm yerlere şikayetimi oluşturuyorum maliye bakanlığı, BDDK, Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere

Benzer Şikayetler

Ayakkabı Değişimi Ve Ücret İadesi Taleplerime Kremlin.co Tarafından Yanıt Verilmiyor

Şeyma

Kremlin Outlet

2.717

15.10.2025 tarihinde Shopier üzerinden Kremlin.co mağazasından New Balance marka spor ayakkabı siparişi verdim ve ürünü teslim aldım. Kendi numaramı seçmeme rağmen ayakkabı ayağıma küçük geldi. Bunun üzerine 17.10.2025 tarihinde ürünü değişim için DHL Kargo ile gönderdim ve 18.10.2025’te ürünün firm...

ayakkabi-degisimi-ve-ucret-iadesi-taleplerime-kremlinco-tarafindan-yanit-verilmiyor-3.jpg

5 Yorum

Kremlin.co'dan Yapılan Alışverişte Ücret İadesi Yapılmıyor, İletişim Yok

Kübra

Kremlin Outlet

1.577

26 Eylül’de Kremlin.co adlı Instagram sayfasından Shopier üzerinden 1500 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 775580299). 2 Ekim’de sipariş durumunda “iade edildi” yazmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle Kremlin.co müşte...

1 Destek

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmiyor Ve Fatura Verilmedi

Yağmur

Kremlin Outlet

1.839

11 Ağustos 2025 tarihinde Kremlin.co üzerinden Shopier aracılığıyla New Balance 9060 ALL back model ayakkabı siparişi verdim. 13 Ağustos da ürünü teslim aldım. (Sipariş No: 893104093). Ancak gelen ürün, sitedeki fotoğrafla hiçbir şekilde uyuşmuyor ve tamamen alakasız bir ürün gönderildi. Ürünü tesl...

2 Destek

1 Yorum

Sipariş Edilen Ayakkabılar Sahte Ve Kalitesiz Çıktı, Satıcıdan Dönüş Alınamıyor

Sercan

Kremlin Outlet

859

26.10.2025 tarihinde Kremlin.co Shopier Instagram satış mağazasından New Balance 990 v6 model ayakkabı sipariş ettim (Sipariş No: 668150961). 28.10.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabı tamamen çakma ve kalitesizdi. İlk gelen ürün çok kötü olduğu için bir kez daha sipariş verdi...

Sipariş Edilen Ayakkabılar Sahte Ve Kalitesiz Çıktı, Satıcıdan Dönüş Alınamıyor

1 Destek

Shopıer: İade Ve Müşteri Hizmetleri Kabusu

Hatice

Kremlin Outlet

4.326

Kremlin.co2 Instagram hesabından shopıer uygulamasından 2 farklı sipariş verdim. Sipariş no :349698989 1. Siparişim küçük geldiği için iade etmek istedim ancak ne shopıer müşteri hizmetleri ne de satıcı sattığı ürünün arkasında durmuyor, iade kodu bir türlü gelmiyor. Yasal hakkım olan iadeyi kullanm...