İade Talebim Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Hiçe Sayıldı

06.06.2025 tarihinde Kremlin. Co sayfasından görüp beğenerek ayakkabı satın aldım ama ürün geldiğinde normallere göre hem küçük hem de ürün kötü gelmiştir. (renkleri, kalıbı, modeli vs.) ürünü iade etmek istediğimde iadenin olmadığını belirttiler ama böyle yasal bir şeyin olduğu belirtsemde ikna olmayıp tavırlarıda hoş değildi. Sonuç itibariyle böyle bir hakkımın olması ve kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti ile çözülebilecek bir durum için müşteriyi mağdur etmek hiç hoş değil oysaki ben daha öncelerden Kremlin. Co dan alışveriş yapıp halen ürünlerini severek kullanan biriydim müşterisini mağdur etmesi hiç hoş bir davranış değil. İademi kabul etsen ne kaybedersin ki? İademi yapsaydı ben yine alışverişime devam edecektim ama böyle yardımcı olmayarak maalesef müşteri kaybına sebep oluyor. Sosyal medya camiasında tek değiller. Sonuçta başka alternatifler var ve oraya yöneltiyor müşterisini. Gerçekten üzücü bir durum. Sonuç olarak;

06.06.2025 tarihinde Instagram Kremlin. Co sayfasının Shopier üzerinden siparişini vermiş olduğum 336040918 Sipariş numaralı New Balance 9060 ayakkabı tarafıma teslim edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Ve 9. Maddeleri uyarınca, 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Ürünü belirtilen şartlara uygun olarak iade etmekteyim. Cayma hakkımı kullanmam sebebiyle ürün bedelinin tarafıma iadesini ve bu sürecin kanuni yükümlülükler kapsamında en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.