Kremlin Outlet Satıcıdan Cevapsız İade Talebi

Instagram’da “kremlin_co” adlı butikten Shopier üzerinden New Balance 1906r Harbour Grey model bir ayakkabı satın aldım. Ürün 15 Şubat’ta sipariş edildi ve dün elime ulaştı. Kargo ücretiyle birlikte toplam 2.736 TL ödeme yaptım. Satıcı ürünü orijinal ithal olarak tanıtmasına rağmen gelen ürün son derece kalitesiz bir replika çıktı.

Ayakkabının burun kısmı ezik ve yamuk, orijinalindeki gibi oval bir burun formu yok, daha farklı ve yuvarlak bir yapıda duruyor. File kısımları da orijinalindeki gibi değil, oldukça iri ve kalitesiz görünüyor. Bu kadar yüksek fiyata bu kadar kötü bir çakma ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum.

Ürünü iade etmek istediğimi belirterek Instagram üzerinden satıcıya mesaj attım. Mesajım görüldü ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Oysa satın almadan önce kalıp ve numara ile ilgili sorduğum sorulara birkaç dakika içinde dönüş yapıyorlardı. Ürünle ve iade talebimle ilgili sessiz kalmaları iyi niyetli olmadıklarını gösteriyor.

Daha önce de aynı butikten bir gözlük almıştım, vidası eksik gelmişti, ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştı; ucuz olduğu için önemsememiştim ancak artık yapılanlar gerçekten ayıp boyutuna ulaştı. Son siparişime ait Shopier sipariş numaram 772474763’tür.

Gönderilen bu ayıplı ve sahte ürün için ödediğim 2.736 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.