Kremal Kozmetik'ten Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Sorunu

Buchra kozmetik adı altında faaliyet gösteren Kremal Kozmetik’in web sitesi üzerinden 11 Nisan 2025 tarihinde 710 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 1 yılı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen ne aldığım ürünler tarafıma teslim edildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Elimde ödemenin yapıldığını gösteren dekont mevcut. Bu süreçte firmayla WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak ya hiç dönüş yapılmadı ya da sürekli “sistemsel bir hata var” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.

Üzerinden bu kadar zaman geçtiği için artık sadece ürünlerin gönderilmesini değil, o gün ödediğim 710 TL’nin bugünkü kur ve alım gücü karşılığı tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yaşanan bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.