Kremal Dermal Kozmetik Şikayeti

Kremal Kozmetik’ten 11/12/2025 tarihinde 1303 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş verirken ürünlerin 11 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 3 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi. Sürekli oyalandım, ya hiç cevap verilmedi ya da standart otomatik mesajlarla geçiştirildim.

Daha önce aynı firmadan verdiğim başka bir siparişte de ürünler yaklaşık 2 ay gecikmeli gönderilmiş, hem eksik hem de yanlış ürünler yollanmıştı. Eksik ve yanlış ürünleri yeniden göndereceklerini söylemelerine rağmen bu sözlerini de yerine getirmediler.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve güven kaybı nedeniyle artık ürünlerin gönderilmesini değil, 1303 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.