Siparişimin Bir Yıl Boyunca Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Eski adı Buchra, şimdiki adı kremal Kozmetik olan firmadan 21 Mayıs 2025 tarihinde 20587 sipariş numarası ile toplam 845 TL tutarında toplu, karışık bir ürün listesi satın aldım. Aradan neredeyse bir sene geçmesine rağmen ürünlerim İstanbul Küçükçekmece’deki teslimat adresime hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca “bugün yarın çıkacak” denilerek oyalandım, ancak vaat edilen hiçbir tarih tutulmadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden attığım mesajlara cevap verilmemeye başlandı. Instagram üzerinden de irtibat kurdum, “hemen bakıyoruz” denilmesine rağmen yine herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir dönüş alamadım.

Enflasyon sebebiyle ödediğim para artık değerini kaybetmiş durumda, bu nedenle öncelikli ve net talebim, vermiş olduğum siparişe ait tüm ürünlerin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve siparişimin gecikme olmadan kargoya verilmesini istiyorum.