Kremal Dermal Kozmetik Ödeme Yapıldı, Siparişim Gönderilmiyor Ve Bilgilendirme Yok

Kremal markasının kendi internet sitesi üzerinden 4 Kasım tarihinde toplam 855 TL tutarında EFT ile ödeme yaparak ürün siparişi verdim. Salı günü tarafıma kargomun çıkışının yapılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşanan gecikme üzerine Instagram hesabı, WhatsApp iletişim hattı ve telefon üzerinden kremal ile defalarca iletişime geçmeyi denedim, ancak hiçbir kanaldan bana dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen ne siparişim gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.