Ödemesi Yapılan Siparişlerim Aylarca Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kremal Kozmetik’ten biri Mayıs ayında yaklaşık 900 TL, diğeri 24 Eylül tarihinde 1.320 TL olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Ödemeleri IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım ve her iki ödemenin de dekontu elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın ürünlerim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak firmayla WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünlerin gönderileceği söylendi; ancak buna rağmen hiçbir kargo takibi yapılmadı, ürünler gönderilmedi ve sonrasında da herhangi bir açıklama yapılmadı. WhatsApp yazışmalarım da bu durumu açıkça gösteriyor.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun acilen incelenmesini, ya ürünlerimin gecikmeksizin gönderilmesini ya da yaptığım ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.