to read complaints and reviews, or file yours.Kremal Dermal Kozmetik 4 Bin Tl Ödemeli Ürün Gönderimi Ve İadesi İçin Acil Şikayet
Kremaldermalkozmetik, klab.cosmetic ve önceki adıyla Buhcra isimli hesaplar üzerinden satış yapan b***r isimli kişi tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum. 5 Ocak 2026 tarihinde, b** P**’ın yönlendirmesiyle 4.000 TL tutarında çeşitli doğal kişisel bakım ürünleri sipariş ettim ve ödemeyi de kendi talebiyle “i***” adına EFT yoluyla yaptım.
Ödemeyi yaptıktan sonra ne herhangi bir fatura ya da dekont paylaşımı, ne de kargo bilgisi, takip numarası veya gönderim tarihi tarafıma iletilmedi. WhatsApp ve Instagram DM üzerinden yazışmalarımız mevcut olmasına rağmen, bir süre sonra mesajlarıma cevap verilmedi, telefonlarıma bakılmadı ve ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi. Yaklaşık 3 aydır paramı kullanmalarına rağmen, ne ürün aldım ne de para iadesi yapıldı.
Ramazan ayı olması nedeniyle iyi niyetle bekledim ancak artık bu durumun tamamen kötü niyetli olduğuna inanıyorum. Bundan sonraki süreçte savcılık, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilere ilgili kişi B**** P***** ve parayı göndermem istenen i*** hakkında şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Ödenen 4.000 TL’nin, geçen süre ve enflasyon da dikkate alınarak tarafıma eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Pınar hanım Kremal kozmetik muhasebeden ulaşıyorum
Tarafınızca iletilen şikayet kapsamında yaşanan süreç, firmamız tarafından titizlikle değerlendirilmiş ve konuya ilişkin tüm iletişim kanalları açık tutularak tarafınızla sürekli temas halinde olunmuştur. Her ne kadar söz konusu ödeme firmamızın resmi kayıtlarından muhasebe biriminden beklenen sırada gerçekleşmiş olsa dahi, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet ilkelerimiz doğrultusunda, tarafınızca beyan edilen 4.000 TL tutarındaki ödeme, firmamız tüzel hesaplarından tarafınıza eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. İlgili ödeme dekontu tarafınıza sunulmuştur. Bu çerçevede, tarafınıza atfedilen mağduriyet hali ortadan kaldırılmış olup, şikayet konusu durum fiilen çözüme kavuşturulmuştur. Buna rağmen, ilgili şikayetin halen yayında bulunması ve firmamız ile ilişkilendirilerek kamuya açık şekilde yer almaya devam etmesi; ticari itibarımızı zedeleyici ve tüketicileri yanıltıcı nitelik taşımaktadır. Bu nedenle, çözüme kavuşturulmuş bir konuya ilişkin şikayetinizi ivedilikle kaldırmanızı rica ederiz. Aksi halde, gerçeğe aykırı ve yanıltıcı beyanların devam etmesi durumunda, firmamızın yasal haklarını korumak adına gerekli hukuki süreçlerin başlatılacağını bilgilerinize sunarız. Bilgilerinize arz ederiz. Saygılarımızla,
