Kredim Mobil Uygulama Üzerinden Kredi Ödeme Engeli ve İletişim Sorunu

Kredim Bankası’ndan kullanmış olduğum alışveriş kredimin ödemesini yaklaşık 1 aydır yapamıyorum çünkü bankaya bir türlü ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem izin vermediği için ne borcumu görebiliyor ne de ödemeyi gerçekleştirebiliyorum.

Bu süreçte e-posta yoluyla da destek almaya çalıştım fakat yaşadığım ödeme sorunu ve geçersiz hesap numarası uyarısı konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi. Banka ile iletişime geçemediğim için hem gecikme yaşanıyor hem de borcumun akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum. Bu gecikmeden kaynaklanacak faizlerden sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Kredi borcumu düzenli bir şekilde ödemek ve gecikme yaşamamak istiyorum ancak banka kanallarına erişemediğim için mağdur durumdayım. “g. Y.” olarak yer almasını talep ettiğim bu şikayetimde, iletişim numaramın da 552***7151 şeklinde kısmen gizli olacak şekilde görülmesini rica ediyorum. Kredim Bankası’nın, mobil uygulama üzerinden işlem yapmamı engelleyen sorunu acilen incelemesini, kredi borcum ve gecikme durumum hakkında net bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli kolaylığı sağlamasını talep ediyor, gerekmesi halinde BDDK’ya da başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.