Kredim Aktif Kredi Limitime Erişemiyorum Ve Altyapı Hatası Sürekli Sorun Yaratıyor

Kredim uygulamasında tarafıma tanımlanmış aktif bir limit bulunmasına rağmen, sistemde devam eden güncelleme ve altyapı hatası nedeniyle bu limiti kullanamamaktayım. Uygulamaya girdiğimde sık sık “Hata: Cüzdan verileri alınamadı” şeklinde uyarı alıyor ve limitime erişemiyorum.

Destek ekibinizle yaptığım görüşmede, sistem güncellemesinin ve altyapı sorununun ne zaman giderileceğine dair net bir süre verilemeyeceği belirtilmiştir. Sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması ve bana tanımlanan limiti uzun süredir kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturmaktadır.

Söz konusu teknik sorunun ne zaman giderileceği ve limitimi hangi tarihten itibaren sorunsuz kullanabileceğim konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.