Kredim Hopi Uygulamasında Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Kredim.com.tr üzerinden Hopi uygulaması aracılığıyla aldığım alışveriş kredisinin 8. Ay taksiti olan 684,12 TL’lik ödememi 17 Ağustos 2026 tarihinde yapmak istedim; ancak sistem “geçici bir süre hizmet veremiyoruz” şeklinde hata vererek işlemimi gerçekleştirmiyor. Hopi uygulamasındaki kayıtlı Enpara hesabımdan da ödeme yaptırmıyor ve bu nedenle yükümlülüğümü yerine getiremiyorum.

Dünden bu yana müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre beklememe rağmen asla bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Yaşanan bu teknik aksaklığın sorumlusu ben olmadığım halde, ödeme günümde sistemsel hata nedeniyle mağdur ediliyorum ve gecikme gibi olası sonuçlardan endişe duyuyorum.

Bu sorunun acilen giderilmesini, ödemenin sorunsuz şekilde alınmasını ve bu süreçten kaynaklanabilecek herhangi bir gecikme faizi ya da olumsuz kaydın kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını talep ediyor, yaşanan aksaklıkla ilgili sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.