Kredim Sistemsel Sorunlar Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Destek Eksikliği

Kredim ve Hopi üzerinden olan ödemenin son günü yaklaşmış olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır sistemsel sorunlar nedeniyle ödeme yapamıyorum. Hopi uygulamasında günlerdir “geçici bir süre hizmet veremiyoruz” şeklinde sistem çalışması uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve limitimi görüntüleyemiyorum. Kredim uygulaması üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda ise tüm adımları tamamladıktan sonra bankam “ilgili bankaya sadece fast limitleri dahilinde para transferi yapılabilmektedir” şeklinde bir mesaj gönderiyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Toplam 2.300 TL tutarındaki, 27.07.2026 tarihli taksit borcumu ödemek istiyorum; ancak hem Hopi hem Kredim tarafındaki bu teknik problemler yüzünden ödeme yapamıyorum. Hopi’de sorun geçen haftadan beri, Kredim tarafında ise pazartesi gününden beri devam ediyor. Bu süreçte iki kez [email protected] adresine e‑posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş almadım.

Ayrıca müşteri temsilcileriyle de görüştüm; yaşanan soruna yönelik çözüm sunamadılar. Sistemde açıkça görülen bu arızaya rağmen konudan bihaber olmaları ve ilgisiz yaklaşımları beni daha da mağdur etti.

Sistemlerinizdeki bu sorunlar nedeniyle oluşabilecek gecikme faizi, ek masraf veya olumsuz sicil kaydı gibi durumların tarafıma yansıtılmamasını, 2.300 TL’lik ödememin sorunsuz şekilde alınmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.