Kredim Havale İşlenmediği İçin Kredi Gecikmesi Ve Sicil Olumsuzluğu

Kredim uygulaması üzerinden kullandığım alışveriş kredimin aylık taksit ödemesini 07.08.2026 tarihinde uygulamanın içinde verilen IBAN’a 2.224,19 TL olarak Halkbank hesabımdan havale ile yaptım. Ödeme işlemi sırasında yazmam gereken bir kodu yazmayı unuttuğum için para ilgili hesaba otomatik olarak düşmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dekontu mail atmam istendi, ben de hemen ilettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugüne kadar müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde “bakıyoruz, geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu işlem sistemde işlenmediği için kredim uygulamasında ödemem gecikme olarak görünüyor ve bu durum kredi sicilimi olumsuz etkiliyor. Ben ödediğim 2.224,19 TL tutarındaki havalenin ilgili kredi hesabıma işlenmesini ve bu taksitin tamamen kapanmış olarak görünmesini, ayrıca haksız yere oluşan gecikme kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.