Kahramanmaraş Tütüncü AVM’de Açılan İzinsiz Kredi İptali Talebi

Kahramanmaraş Tütüncü AVM’de yaptığımız bir alışveriş sırasında “elden taksit” denilerek işlem yapıldı ancak bunun Hopi üzerinden kredi çekilmesi anlamına geldiğini bize kimse açık ve net şekilde söylemedi. Herhangi bir sözleşme imzalamadık, onay ekranı görmedik, Hopi uygulamasında da ne yaptıklarına dair bir işlem kaydı gösterilmedi.

2026 yılı Mart ayında yapılan bu işlem sayesinde adımıza yaklaşık 10 bin tl üzerinde kredi tanımlanmış. Biz bu krediden hiç haberimiz olmadığı için doğal olarak ödeme de yapmadık. Kredi ödemesi gecikince gelen SMS ile adımıza Hopi üzerinden kredi açıldığını fark ettik ve durumdan bu şekilde haberdar olduk.

Hopi müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemden haberimiz olmadığını, herhangi bir sözlü ya da yazılı onay vermediğimizi söyledik, onlar da inceleme için kayıt açtıklarını belirttiler. Ancak bu durumun nasıl çözüleceği, hesabımızdan izinsiz açılan bu kredinin nasıl kapatılacağı ve bize yansıtılan faiz ile gecikme gibi olumsuz kayıtların nasıl düzeltileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Adımıza iznimiz ve açık onayımız olmadan açılan bu kredinin iptal edilmesini, varsa faiz, gecikme vb. Hiçbir ek masraf yansıtılmamasını ve bu süreçten kaynaklı olumsuz kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tütüncü AVM’de bu işlemi yapan yetkililer hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.