to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin 722 TL’lik Taksit Bildirimi Hatalı
15 Mart 2026 tarihinde Hopi uygulamamda tanımlı kredi kartımla, Hopi harcamaya hazır limitimi kullanarak n11.com üzerinden 4.312 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü geri gönderdim. 24.03.2026 tarihi itibarıyla ürün iadesi için işlem başlatıldı, 26–28 Mart 2026 tarihleri arasında da ücret iadesi Hopi harcamaya hazır limitime yansıtıldı. Daha sonra Hopi uygulamasında ilgili taksitler de görünür şekilde düşüldü.
Ancak tüm bu işlemlere rağmen, 19.04.2026 tarihinden beri Kredim.com.tr tarafından tarafıma 722 TL’lik taksit ödemem yaklaşıyor şeklinde mail gelmeye devam ediyor. İade ettiğim ve ücretinin limitime geri yansıtıldığı bir ürünün taksitini neden ödemem gerektiğini anlamıyorum. Üstelik Hopi uygulamamda taksitler bölümünde 722 TL’lik herhangi bir taksit görünmüyor, ayrıca iade sonrası limitim de düşürüldü.
Hopi ve Kredim taraflarının, ekte ilettiğim belgeler ve kayıtlar üzerinden gerekli kontrolleri yaparak, hem sistemlerindeki bu tutarsızlığı gidermesini hem de iadesi yapılmış bir alışveriş için benden tahsil edilmeye çalışılan 722 TL’lik taksit bilgisini tamamen iptal etmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba bugün yine az önce kartımdan 736₺ çekilmeye çalışıldı ürünün iadesini yapmış olduğum ürünün taksitlerini neden ödeyeyim iade ettim diyorum
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
