to read complaints and reviews, or file yours.Limit Artışı Aniden Silindi, Açıklama Sağlanmadı
Geçen hafta Hopi müşteri hizmetleri ile görüşerek limit artışı talebinde bulundum ve limitimin artırıldığı tarafıma söylendi. Uygulamada da artan limitim görünüyordu ve buna güvenerek alışveriş planlaması yaptım. Ancak bugün uygulamayı açtığımda hiçbir limit görünmediğini, limitimin tamamen silindiğini fark ettim ve bu nedenle alışveriş yapamaz duruma geldim.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda limitimin “uyumsuzluk oluyor” denilerek geri alındığı söylendi, ancak bu uyumsuzluğun ne olduğu konusunda tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Hem önce limit artırımı yapılıp gösterilmesi, ardından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tamamen kaldırılması hem de bunun gerekçesinin açıkça paylaşılmaması beni mağdur etti.
Geçen hafta müşteri hizmetleri ile anlaşarak tanımlanan limitimin tekrar aynı şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
