Kredim Hopi’nin Gerçek Olmayan Borç Kaydı Notumu Düşürdü

Hopi üzerinden Aralık ayında 60 gün vadeli alışveriş yaptım. 14.12.2025 tarihinde beş bin küsur liralık ürün aldım ve bu alışverişin tamamını, vadesini bile beklemeden, 26.12.2025 tarihinde kredi kartı ile ödeyerek kapattım. Buna rağmen Ekim ve Kasım aylarında kredi puanımda anlam veremediğim düşüşler yaşadım; birkaç kez kredi başvurusu yaptım ve hepsi olumsuz sonuçlandı.

Aralık ayında e-Devlet üzerinden risk raporumu kontrol ettiğimde, Eylül ayından beri üzerimde görünen ve gerçekte olmayan bir borç kaydı olduğunu fark ettim. Hopi ile defalarca kez iletişime geçtim; her seferinde ya sistemsel bir sıkıntıdan bahsedildi ya da “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Yaklaşık iki haftalık uğraşın sonunda dün bana mail atarak sorunun çözüldüğünü ve 48 saat içinde e-Devlet’te görebileceğimi ilettiler. Bugün e-Devlet’e baktığımda borç kaydının gerçekten silindiğini gördüm; ancak tarafıma en ufak bir özür dahi iletilmedi.

Tam sorunun bittiğini düşünürken, bu kez 08.01.2026 günü saat 15.53’te Hopi tarafından arandım ve benden 1.000 TL borcum olduğunu, bu borca ilişkin makbuzu iletmem gerektiğini söylediler. Ancak ortada ne sistemlerinde görünen bir borç kaydı ne de bana açıklanan somut bir işlem var. Zaten en son yaptığım alışverişi de vadesi dolmadan tamamen kapatmış durumdayım. Daha önce e-Devlet risk raporundaki hayali borç için kendi sistemlerinde göremediklerini söyleyip, benden e-Devlet risk raporunun ekran görüntüsünü istediler; yani sorun baştan sona kendi sistemlerindeki hatadan kaynaklanmasına rağmen sürekli beni yoran ve yıpratan bir süreç yaşatıyorlar.

Yaşadığım bu süreç hem kredi notumu olumsuz etkiledi hem de manevi olarak yıpranmama neden oldu. Konuyla ilgili daha önce CİMER ve Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulundum; ancak buna rağmen konu bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. “Sorunu çözdük” demelerinin üzerinden 48 saat bile geçmeden yeni bir problemle tekrar karşı karşıya kalıyorum.

Hopi’nin üzerime yansıtılan ve gerçek olmayan bu borç taleplerine ilişkin tüm kayıtları inceleyerek, varsa hatalı kayıtların tamamen silinmesini, bu 1.000 TL’lik haksız borç talebinin derhal iptal edilmesini ve kredi puanım ile finansal geçmişim üzerinde yarattıkları olumsuz etkinin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama ile birlikte tarafıma resmi bir özür bekliyorum.