Hopi Uygulamasında Sürekli Sistem Çalışması Mesajı Ve Kredi Ödeme Engeli

Hopi uygulamasındaki Boyner giyim harcamam için tanımlanan harcamaya hazır limit üzerinden kullandığım krediyle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Sistem çalışması” uyarısı ve “Geçici bir süre hizmet veremiyoruz, anlayışınız için teşekkürler” mesajı çıkıyor ve kredi detaylarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kredimin son taksit tarihi 20.07.2026 idi ve 1.605,08 TL borcum bulunuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şirkete kayyum atandığını ve bu nedenle geçici olarak sistem çalışması olduğunu söylediler. Ancak günlerdir aynı uyarıyı almaya devam ediyorum, herhangi bir düzelme yok ve internette de kayyum atamasıyla ilgili bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisi son olarak sadece destek hesabına mail atmamı söyledi.

Destek hesabına mail gönderdiğimde ise yalnızca otomatik bot cevabı aldım, sorunumla ilgili hiçbir somut dönüş yapılmadı. Sisteme giremediğim için borcumu görüntüleyemiyor, ödeyemiyor ve olası bir gecikme olup olmadığını kontrol edemiyorum. Buna bağlı olarak kredi puanımın olumsuz etkilenmesinden ve gecikme faizi yansıtılmasından endişe duyuyorum.

Kredi borcumun gecikme faizi yansıtılmadan ödenebileceği net ve açık bir çözüm üretilmesini, kredi puanımın bu teknik sorun nedeniyle kesinlikle olumsuz etkilenmemesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kredi puanımda düşüş ya da haksız bir gecikme faizi olması durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.