to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kayıt Bürosu’nda Hatalı Takip Kaydı Şirketimizi Zor Duruma Sokuyor
Ogre iletişim teknolojileri san. Tic. Ltd. Şti. olarak Kredi Kayıt Bürosu ile ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 30 Nisan 2024 tarihinde Garanti Bankası, tarafımıza hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapmadan, kredi kartı aidatını hesabımızdaki eksi bakiyeden tahsil etmiş ve bu işlem sonucunda borç 90 günü geçerek yasal takip statüsüne düşmüştür. Bu süreç tamamen bankanın hatalı ve şeffaf olmayan uygulamasından kaynaklanmasına rağmen, sonuçları bizim ticari itibarımızı ve faaliyetlerimizi ağır şekilde zedelemiştir.
Durumu fark eder etmez borcumuz ivedilikle ödenmiş, Garanti Bankası nezdinde yasal takip kaldırılmış ve 13 Mayıs 2025 tarihinde kapatıldığı resmi olarak teyit edilmiştir. Nitekim BDDK’ya yaptığımız başvuru sonucunda da, 41192383 numaralı müşterilik ve 152-629**25 numaralı kredili mevduat hesabımıza ilişkin olarak, yasal takip etiketinin kaldırıldığı ve Kredi Kayıt Bürosu’na gerekli bildirimin yapıldığı ifade edilmiştir. Buna rağmen aradan 1,5 seneden fazla süre geçmiş olmasına karşın, Kredi Kayıt Bürosu kayıtlarında firmamız hakkında hâlâ takip bilgisi önümüze çıkmakta ve sanki aktif bir takibimiz varmış gibi görünmektedir.
Bu hatalı ve güncellenmemiş kayıt nedeniyle son bir yıldır yaptığımız tüm ticari kredi ve leasing başvuruları sistemsel olarak olumsuz sonuçlanmakta, kredi puanımız gerçek durumu yansıtmamakta ve ticari faaliyetlerimiz neredeyse durma noktasına gelmiştir. Ne Kredi Kayıt Bürosu’ndan ne de Garanti Bankası’ndan bu çelişkiyi fiilen düzeltecek somut bir adım atılmamış, BDDK ise bankayla ilerlememiz gerektiğini söyleyerek konuyu kapatmıştır. Bu zincir sorumsuzluk, hiçbir kusuru olmayan firmamızı adeta cezalandırmaktadır.
Kredi Kayıt Bürosu’nun, Garanti Bankası’nın BDDK’ya bildirdiği üzere yasal takip etiketinin kaldırıldığı bu dosyaya ilişkin kayıtlarını derhal ve eksiksiz şekilde güncellemesini, üzerimizde görünen takip kaydının tamamen silinmesini ve kredi puanımızın güncel, doğru ve temiz kayıtlarımıza uygun olarak yeniden hesaplanmasını talep ediyoruz. Hatalı ve gecikmiş kayıt nedeniyle uğradığımız itibar kaybının ve ticari zararların büyümemesi için bu durumun ivedilikle düzeltilmesini istiyoruz.
Sayın AYKUN K. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 09.03.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
