Silinmiş Son Kullanma Tarihli Biberonlar Ve Çözüm Sunmayan Kraft Baby Müşteri Hizmetleri

Pazarama üzerinden Kraft Baby satıcısından 8 adet Nuk marka pp biberon satın aldım. Ürünler 28.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak biberonların tamamının son kullanma tarihleri tamamen silinmiş ve okunamaz durumdaydı. Son kullanma tarihi görünmeyen bir ürünü özellikle bebek için kullanmak istemediğim için bu ürünleri şu anda kullanamıyorum.

Her bir biberon için yaklaşık 299 TL ödedim ve ürünlerin güvenle kullanılamayacak durumda gelmesi nedeniyle Kraft müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda yaşadığım sorunu detaylıca anlatmama rağmen “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Ardından e-posta yoluyla da talep oluşturdum, bu kez de sadece “şikayet hakkınız var, şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yaptılar, ancak özür dahi dilenmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünlerin son kullanma tarihlerinin silinmiş olması hem de müşteri hizmetlerinden aldığım tutum sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 976064818 numaralı siparişime ait 8 adet Nuk pp biberonun, son kullanma tarihi net görülebilen, sağlıklı ve sorunsuz ürünlerle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.