Kraft Kenya I Size Bebek Arabası Şasesi Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında 4000 TL Ücret

Kraft Kenya i Size bebek arabasını yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Ürünün şasesi, ayak koyma yeri ve arka demiri kırıldı. Özellikle şasi gibi temel bir kısmın bu kadar kısa sürede kırılması, bebek güvenliği açısından da ciddi bir risk oluşturduğu için açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünü kendi imkanlarımla servise gönderdim ve şasi ile ayak koyma yeri için toplam 4.000 TL ücret çıkarıldı. Şasenin garanti kapsamına alınmadığı ve bu şekilde ücret talep edildiği söylendi, ancak bunun neden kullanıcı hatası gibi değerlendirildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bebek arabasının şasesinin bu kadar kısa sürede kırılmasının üretim ve malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Şasenin garanti kapsamına alınmasını, benden talep edilen 4.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve kırılan parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.