Kraft Bebek Arabasında Garanti İhlâli Ve Ek Ücret Talebi

Ekim 2024’te İstanbul 1212 AVM içindeki Civil mağazasından Kraft Balear bebek arabası satın aldım. Ürünü özellikle uçak yolculuklarında rahat kullanmak, kolay açılıp kapanması ve uzun garanti süresi olduğu söylendiği için tercih ettik. Ancak daha 1 yıl bile dolmadan arabanın lastikleri soyuldu, ardından da açılıp kapanma mekanizması takılmaya başladı ve hâlâ tam olarak düzelmiş değil.

Ürünü tamire gönderdiler, lastikler için “bunlar erir, normal” denilerek bizden ücret talep edildi ve lastik parasını ödedik. Hem garanti kapsamında olduğunu düşündüğümüz bir ürüne bu kadar kısa sürede sorun çıkması hem de lastik için ekstra ücret ödemek zorunda kalmamız bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aldığımız günden beri söylendiği gibi otomatik ve anında kapanmıyor, açıp kaparken hâlâ arada takılıyor.

Bu şikayeti özellikle diğer tüketiciler görsün diye yazıyorum. Kendi yaşadığım tecrübeden sonra kimsenin aynı hayal kırıklığını yaşamamasını isterim ve bu nedenle Kraft bebek arabası alacak olanların bir kez daha düşünmesini tavsiye ediyorum.