Çocuğumun Gözü Neredeyse Yaralandı, Güvenlik Riski Taşıyan Oto Koltuk Sorunu

İstanbul Kartal Civil mağazasından 2025 yılının 12. Ayında Kraft Dune i-Size oto koltuğu aldım. Ürün daha 2 ay bile kullanılmadan kumaşında aşınmalar oluştu ve garantiye gönderdim. Garanti dönüşünde bu kez yanlarda yapışkan söküklükleri ve yine aşınmalar vardı. Bunun üzerine tekrar mağazaya götürdüm ve sıfır ürünle değişim yaptılar.

Değişim yapılan yeni koltuğu kullanırken çocuğumu koltuğa oturtup kemerini tam bağladım. Kemerini sıkmak için düğmesine bastım, elimi çekmemle birlikte düğme Yayla fırlayıp çocuğumun gözüne geldi. O an büyük bir endişe yaşadım, ya çocuğumun gözüne kalıcı bir hasar verseydi, ya gerçekten kör olsaydı diye hâlâ düşünüyorum. Bir çocuk güvenliği ürünü bu kadar riskli ve kalitesiz olmamalı.

Civil mağazası ürünü iade aldı ancak koltuğu aldığım dönemle şu anki fiyatlar arasında büyük fark var ve artık o tutarda benzer bir oto koltuğu alamıyorum. Hem ürünün iki kez sorunlu çıkması hem de güvenlik riski yaşattıktan sonra bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim bedelin tamamının iadesini ve çocuğumun güvenliğini riske atan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.