to read complaints and reviews, or file yours.KR Home Siparişin Kargo Gecikmesi ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
22 Ekim 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden toplam 658,99 TL tutarında, iki adet beyaz kapüşonlu bornoz siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Platform üzerinden satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Satıcıya ulaşamıyor olmam ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünlerin hâlâ kargoya verilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi durumda ise ücret iademin hızlı bir şekilde yapılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çiçek Sepeti üzerinden 22 Ekim tarihinde iki adet bornoz siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir hareket olmadı ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Defalarca kez hem mesaj yoluyla hem de telefonla ulaştım ancak net bir bilgi alamadım ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılıyor, bu durum beni mağdur ediyor.
Ödemesini yaptığım bornozların acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
