Kozvit Ürünlerin Orijinalliğiyle İlgili Endişe Ve İade Talebi

Cennet · 2025-10-11T20:08:25+03:00

Trendyol üzerinden Kozvit satıcısından 9 Ekim’de Avane Cicalfate+ 40 mg ve Cleanance Hydra 40 mg ürünlerini sipariş ettim. Siparişim 11 Ekim’de elime ulaştı. Ürünlerin barkodunu (3 282 770 100 891) üts üzerinden sorguladığımda “eksiklik bildirimi yapıldı” ibaresiyle karşılaştım. Bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi; çünkü cildim için tedavi görüyorum ve sahte ya da orijinal olmayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünlerin ambalajını henüz açmadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve Trendyol gibi büyük bir platformun satıcıları ve ürünleri konusunda güvenilir olduğunu düşünüyordum. Ancak, ürünlerin orijinalliğiyle ilgili şüphelerim oluştu. Toplamda 698 TL + 469 TL ödeme yaptım. Ürünlerin orijinal olduğunu net şekilde kanıtlayamazlarsa, paramın iadesini talep ediyorum. Sağlığım açısından risk almak istemiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kozvit

Merhaba Cennet Hanım, Müşteri hizmetlerimiz sizleri aramış fakat maalesef sizler ile görüşme sağlayamamıştır. Sitemizde satışını yapmakta olduğumuz tüm ürünler %100 orijinaldir. Tüm ürünlerimiz üretici firmalardan ya da resmi distiribütörlerden temin edilerek satışa sunulmaktadır. Tüm ürünler barkodlu olarak ve ambalajında teslim edilmektedir. Kurucumuz eczacıdır. Mağazamız 47 yıllık eczane deneyimine dayanmaktadır. Satın almış olduğunuz markaların yetkili satıcısı olarak yer almaktayız. Ürünlerin ÜTS kaydı markaların insiyatifinde olan bir durumdur. Marka ürünü kaydetmediği sürece maalesef bir kayıt çıkmayacaktır. ÜTS'de ürünün kaydının olmaması ürünün orijinal olmadığı anlamına gelmemektedir. Markanın ürünü kaydetmediğini belirtir. Kaydı olmayan bir ürünü başka bir mağaza ya da eczaneden de alsanız maalesef kayıt çıkmayacaktır. Bizler kayıt oluşturabilme yetkisi bulunmamaktadır. Kayıt ve orijinallik konusunda bizzat marka ile görüşerek bilgi almanız en sağlıklı yoldur. Sağlıklı günler dileriz.